Avant de se procurer une nouvelle voiture ou de se tourner vers une marque spécifique, il est tout d’abord nécessaire de prendre ses prédispositions et de bien se renseigner sur tout ce que la marque peut vous offrir. Chez la plupart des grandes marques automobiles, le service client et le suivi sonttoujours assurés de manière optimale et l’entretien est effectué selon les règles de l’art, à condition de s’adresser à la bonne personne, ou plutôt, au bon concessionnaire.
Chez Audi, vous aurez droit à un entretien sur-mesure et à un service client hors pair grâce à votre concessionnaire automobile Audi qui se trouve être votre interlocuteur idéal formé aux spécificités de la marque.
Besoin de faire entretenir votre Audi ou de procéder au remplacement d’une pièce de votre véhicule ? Rendez-vous dans l’un des espaces dédiés à cet effet tout près de chez vous et adressez-vous à votre concessionnaire Audi !
Quel est le rôle d’un concessionnaire automobile Audi ?
Avant tout, un concessionnaire est une sorte de professionnel reconnu dans le secteur de l’automobile. De la sorte, on peut définir la concession en général comme étant la vitrine extérieure officielle d’un constructeur automobile au niveau d’une zone géographique bien déterminée.
Un concessionnaire Audi est juridiquement indépendant et est lié à la marque qu’il décide de représenter pour la distribution automobile. Ainsi, il pourra bénéficier de l’aide et d’une intervention de la part du constructeur pour ce qui se rapporte à la vente des voitures toutes neuves et tout ce qui est généralement lié au service après-vente et à l’entretien des voitures vendues.
Il faut également préciser que les concessionnaires automobiles peuvent être exclusifs et ne procéder qu’à la commercialisation d’une seule gamme, tout comme ils peuvent proposer l’ensemble des marques d’un groupe ou être généralistes. Dans le cas de la marque Audi qui est considérée comme une marque premium, ses concessionnaires sont généralement exclusifs.
Cela dit, les conditions peuvent changer selon les modalités du contrat passé et le concessionnaire pourra prétendre au multimarquisme. Dans ce cas-là, les voitures Audi peuvent être présentées dans le même show-room que les autres marques ou gammes, tout comme elles peuvent l’être dans des espaces différents afin de préserver la charte esthétique de la marque, ainsi que celle de ses concurrents.
Il est cependant important de mentionner le fait que de très nombreux constructeurs possèdent leur propre réseau de vente proposé à des particuliers ou à des professionnels, on parle dans ce cas-là de succursales.
Quels sont les services proposés par un concessionnaire Audi ?
Avant toute chose, un concessionnaire automobile proposant des véhicules de la marque Audi propose à ses clients des voitures neuves ou d’occasion. Ainsi, tous les véhicules présentés au niveau du show-room sont achetés par le concessionnaire auto, qu’ils soient neufs, d’occasion ou de démonstration.
Lorsque vous vous rendez chez le concessionnaire Audi le plus proche de votre lieu d’habitation, vous aurez droit à un accueil spécial de la part de conseillers commerciaux disposant de la meilleure formation qui existe par rapport aux produits mis en vente et capables de répondre à toutes les questions possibles, qu’elles soient d’ordre mécanique, pratique ou technique.
En règle générale, un concessionnaire Audi propose de vendre des véhicules neufs et d’occasion et bénéficie du label de la marque à laquelle il est lié et qu’il se charge de mettre en avant sur le marché. Mais ce n’est pas tout, car il propose également d’autres services mis au profit du client, dont on cite :
- Financer l’achat avec un crédit auto ;
- louer une voiture pour une longue durée ou avec optique d’achat ;
- reprendre une auto ;
- un service après-vente complet ;
- l’entretien et la réparation.
Pour ce qui est de l’entretien et du remplacement des pièces défectueuses, cela peut se faire dans l’arrière-boutique d’une concession automobile, puisqu’on y trouve toujours un atelier de mécanique. Dans ce genre d’endroit, la marque et le client pourront tirer profit de l’expertise des mécaniciens qui fournissent les éléments nécessaires aux équipes commerciales et réciproquement, ce qui fait la grandeur de la marque.
On peut également citer le service d’assistance et de dépannage mis à disposition pour une voiture de remplacement en cas d’immobilisation de son véhicule Audi, mais aussi la vente d’accessoires et de pièces détachées qui sont très demandés par les conducteurs.
Une expertise bien spécifique à la marque Audi
Dans la perspective d’assurer la longévité et la fiabilité de son véhicule Audi, il est important de procéder à son entretien tous les 30 000 kilomètres ou au moins tous les deux ans. Pour cela, vous n’aurez qu’à déposer votre voiture chez le partenaire Audi le plus proche de votre localisation et d’attendre que celle-ci soit soumise à différents points de contrôle et d’entretien avant d’être convenablement entretenue selon les recommandations de la marque.
Si on détecte une pièce défectueuse au niveau de votre Audi, alors vous aurez droit à un remplacement immédiat par une pièce d’origine avec une garantie de deux ans. Par la suite, votre concessionnaire se chargera de vous proposer une assistance en cas de panne, d’accident et de crevaison, et cela, jusqu’à votre prochaine entrevue.
De la même façon, les pneus montés et vendus au niveau de la concession Audi de votre choix seront assurés pendant trois années entières, quel que soit l’accident ou l’acte de vandalisme duquel vous êtes victime.
Les concessionnaires Audi proposent des services personnalisés
Vous remarquez que votre véhicule Audi commence à avoir de dysfonctionnements ou que le temps du contrôle est tout simplement arrivé ? Rendez-vous dans l’un des nombreux points de vente et de concession Audi qui s’en changeront et vous réglerez l’affaire dans les plus brefs délais.
Ainsi, vous serez sûr de mettre votre Audi entre de bonnes mains en vous rendant chez le concessionnaire le plus proche de chez vous, ce qui vous permettra d’ailleurs de bénéficier de nombreux services personnalisés.
Si vous avez peur de la facture que vous risquez de recevoir à la fin de l’entretien de votre voiture, vous n’aurez qu’à vous rendre sur le site de votre concessionnaire en ligne et de demander un devis gratuit, cela vous permettra d’estimer en quelques minutes seulement le montant de la prise en charge de votre véhicule et de connaître à l’avance le montant de la facture.
Il vous est également possible de prendre un rendez-vous pour l’entretien afin d’assurer une prise en charge immédiate et sur-mesure dès votre arrivée. Pour cela, vous n’aurez qu’à choisir le partenaire Audi qui vous convient et d’indiquer vos disponibilités sur trois créneaux. Par la suite, le chef d’atelier chargé reviendra vers vous pour finaliser la prise de rendez-vous et confirmer votre venue.